截至年10月14日，黑猫投诉平台上关于“神州租车”的累计投诉线索竟高达条，涉及的问题可谓是五花八门，从车辆安全问题到未租赁备案，从服务态度恶劣到隐性收费，种种问题层出不穷。这些投诉揭示了神州租车在运营管理上的诸多漏洞。

在共享经济的浪潮中，租车服务已经变得司空见惯，成为现代生活不可或缺的一部分。然而，消费者权益保护的问题却逐渐浮出水面。

作为租车行业的领军企业，神州租车本应树立行业标杆，保障消费者权益。但新刊财经的深入调查却发现了数量惊人的消费者投诉、以及令人吃惊的与压榨员工相关的社交媒体吐槽信息，暴露了该公司在经营过程中的问题。

截至年10月14日，黑猫投诉平台上关于“神州租车”的累计投诉线索竟高达条，涉及的问题可谓是五花八门，从车辆安全问题到未租赁备案，从服务态度恶劣到隐性收费，种种问题层出不穷。这些投诉不仅揭示了神州租车在运营管理上的诸多漏洞，也对其商业道德和社会责任提出了质疑。

新刊财经对神州租车上述存在问题提出采访要求，截至发稿时，神州租车未有所回应。

车辆安全问题成消费者投诉重灾区

首先，车辆安全问题成为了消费者投诉的重灾区。有顾客在投诉中直言不讳地指出，在神州租车租借的别克GL8在行驶中轮胎报警，经检查发现后轮内侧磨损严重，甚至磨到了钢丝线。面对如此严重的安全隐患，神州租车的店员却轻描淡写地表示没有问题，并将责任推卸给第三方。投诉认为，这种对生命安全的漠视，不仅让人齿冷，更是对社会公共安全的严重威胁。

更为讽刺的是，神州租车的安全承诺在实际操作中显得苍白无力。一位用户在国庆期间租借的丰田雷凌在高速上发生了爆胎事故，而神州租车之前还信誓旦旦地保证车辆安全可靠。另一位用户也遇到了类似的问题，租用的坦克刹车出现异响，工作人员草率的检查和敷衍的态度，最终导致了更严重的后果。在车辆失控后，神州租车的客服非但没有表现出应有的人文关怀，反而在未提供任何救援帮助的情况下要求用户赔偿损失，其冷漠态度令用户大失所望。

图片来源于：黑猫投诉平台

这些案例暴露了神州租车在车辆维护和安全管理上的疏漏，处理这些安全事故时的冷漠，暴露了其商业伦理的缺失。

有租赁车辆未及时备案致消费者受到损失

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